Politica di consegna e resi – Universal Srls

Dernière mise à jour : juillet 2025

1. Zone de livraison

Nous nous engageons actuellement dans les pays suivants :
🇮🇹 Italie – 🇫🇷 France – 🇧🇪 Belgique – 🇩🇪 Allemagne – 🇪🇸 Espagne - 🇦🇹 Autriche.

2. Déchets de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays et de la méthode d'expédition choisie.
En général, la livraison nécessite entre 3 et 7 jours de travail par expédition.

Un numéro de suivi sera demandé sans que l'ordre soit élaboré par le courrier.

3. Instructions de livraison

Les dépenses de consommation sont calculées automatiquement au moment de la commande, en base a :
• Poids total ou numéro de palette
• Destination
• Type de produit (légume, pellet, etc.)

Vous pourriez appliquer un tarif fixe ou un tarif à la zone. Tous vos coûts sont visualisés avant la conférence de l'ordre.

4. Consegna di prodotti pesanti (palette)

Je nostri palette di legna da ardere o pellet vengono consegnati tramite corrieri specializzati (camion con sponda posteriore o carrello lifte).

📦 Important :
• Le client doit garantir l'accès à un véhicule pour la destination.
• En cas d'accès limité ou d'impossibilité de consommation, il est possible que des coûts supplémentaires ou supplémentaires soient appliqués.

5. Réception de la commande

Alla consegna:
• Vérifiez toujours les conditions du commerce avant les autistes.
• Annoter d'éventuelles anomalies ou danni sur le bolla di consegna.
• En cas de doute, contactez le paquet ou contactez-nous au 24 ou à l'adresse universalsrls504@gmail.com

6. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, il a fallu 14 jours pour exercer le droit de récréation.

❗Eccezioni :
• Le droit de récréation n'est pas applicable :
• Le legno est stato spaccato ou personalizzato secondo la tua richiesta
• Le produit est susceptible de se détériorer (par exemple, legno umido, imballaggio speciale)

7. Rési

Si votre ordre est idéal pour une résolution :
• Votre résolution est à votre charge.
• Les produits doivent être inutilisés, intégrés et dans leur configuration originale.
• Ne verranno effettuati rimborsi per resi incompleti o danneggiati.

Indirizzo di reso:
Universal Srls
Via Seude, 84069 Roccadaspide (SA), Italie.

8. Rimborsi

Une fois reçue et vérifiée la résolution, nous définirons le rimborso dans un délai de 14 jours. Je vais vous voir en utilisant la même méthode de paiement utilisée pour l'ordre.

9. Clients du service

Pour toute personne, contactez-nous à :
📧 universalsrls504@gmail.com